Tratar con el público en general es algo tedioso, cansado, y muchas veces estresante. en mi caso yo trabaje en una oficina de arquitectos, y ahí era un centro de ploteo (impresión de planos arquitectónicos), y también se sacaban fotocopias en general... empecé conociendo como trataban mis compañeros a los clientes, sus ademanes, sus salidas de preguntas dificiles, para ir tomando nota de los posibles casos que me podían tocar a mi. en cuestión de un mes ya yo atendía y cobraba los trabajos, y un día llego un señor mayor a encargar como 1000 copias, y el trabajo se le hizo. luego se le facturo y se le cobro, pero al ver el señor la factura se asombro y dijo que era mucho el no podía pagarla, por que el era profesor en una escuela cercana pero de pocos ingresos, y la plata era recogida entre los estudiantes para sacar el trabajo. y al salir en mas el señor no tenia como pagar, y entonces se exalto y se enojo, pero yo sin perder la paciencia le dije que me diera el dinero que tenia y que se fuera en paz. como ultima instancia a mi me toco poner el dinero que falto. pero si yo no le hubiera querido dar el total de las copias el resto se hubiera perdido y peor aun que algunos niños no tendrían sus copias... en mi opinión ciento que hice bien, porque uno frente a un problema tiene que ver las posibles soluciones y mediar en cual sera la mejor opción.
No hay comentarios:
Publicar un comentario